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深色连衣裙、一头微卷的短发，丁翠华一边接着电话一边风风火火走进宁波竺山社区*群服务中心的大门。
“你别着急，我等下帮你去南门看看公共视频，谁刮擦的一清二楚。”电话那头是住在社区里的阿花姐，一早她取车时发现车头被刮擦了，却没找到肇事者。阿花姐直接在景泰家园业主群里
“丁老师”，5分钟后就接到了“丁老师”的回复电话。
丁翠华帮阿花姐查看公共视频
无论是谁家夫妻闹矛盾了，楼上楼下漏水了，还是请教兰花怎么种，广场舞怎么跳等问题，竺山小区的居民都爱来找“丁老师”。
调解矛盾是好手
“爱管闲事”也是出了名
丁老师原名丁翠华，今年57岁，是一名*员，也是小港街道的热心志愿者。退休后，“爱管闲事”的个性成就了现在这个社区居民口中的“万金油”丁老师。
居民对丁翠华的信任感，最早是从年她处理一对外来夫妻家庭矛盾开始建立的。当时，她还是小区业委会主任。
“外地来的小陈夫妻，丈夫已经好几天没回家了，妻子找到我希望让我帮忙调解一下。我分别和他们进行了谈话。我问小陈老婆，‘这个家还要不要？要的话今天烧好晚饭和小陈一起吃饭，面孔嘛温柔点。要是不要这个家了，那这些都不要做了。’小陈老婆想了想说，‘这个家我还是要的。’那好，我赶紧给小陈打电话叫他回家。”丁翠华说，现在很多小夫妻以自我为中心，就是缺乏沟通，其实找中间人稍微调剂下就好了，又不是什么大问题。”
丁翠华从事志愿服务
“5幢有户人家自来水阀门忘关了，把楼下淹了，我知道消息的时候，两户人家剑拔弩张，谁都不妥协。这时候就需要把物业公司、保险公司、业主双方都召集起来，各个应对突破，帮他们谈好赔偿价格，如果大家都在一起，肯定谈不拢的。”多年邻里纠纷调解下来，丁翠华处理问题很有自己的一套。久而久之，在居民中的威信越来越高。
“丁老师爱打抱不平，处理问题摆事实讲道理，很公正，群里又总是在线，问她比什么都‘灵’。我看就连前几天什么时间打疫苗，居民也在群里问她。”阿花姐很信任丁老师，有什么麻烦事情都爱找她。“就像我车子被刮了，我第一时间就想找她帮忙，半天时间就处理好了，查了公共视频，原来是我进小区前就不知道车子在哪里被剐蹭了。”
“丁老师”调解矛盾是好手，“爱管闲事”也是出了名，“乱贴小广告的看见‘丁老师’都躲得远远的，因为‘丁老师’盯牢就不放手的，跟在他们后面讲道理，说不通的话，他们贴一张‘丁老师’就撕一张，久了他们也不好意思来了。”社区环卫工人说。
她的热心也影响了其他居民
这些年，热心公益的丁翠华曾获得宁波市巾帼志愿者、北仑好人、北仑区优秀助老志愿者等荣誉称号，榜样力量也同样影响着其他人。
今年台风“烟花”来临前，丁翠华知道景泰家园南门外每年遇到台风，积水可达半人深，就将自己家里闲置的门板拆了用来堵在低洼处。
“谁家有沙子？现在等待还不如我们主动出击，将危险排除。”丁翠华在业主群里一声吼，8号楼业主马上跳出来说：“丁老师，我赞助一车沙子！”“还缺袋子，缺装沙袋！”丁翠华又说。不到半小时，有爸爸带着儿子来了，还有年轻的夫妻赶来……20多个人立刻到位。“每到这种时候，我就觉得身后有一大帮人在支持我，很感动。”丁翠华说。
“10多年坚持为居民服务，解决问题，千件小事成就了现在居民口中的‘万金油’丁老师，她可是我们竺山社区的‘宝’。”竺山社区社工朱超群笑着说。
“住在我们小区很幸福，邻里有点事，都是大事化小，小事化了，烦心事不出小区门。”阿花姐说道。
“丁老师，你来给我们评评理......”正和记者说着，丁老师的手机又响了。“你看，丁老师又要出发了！”丁翠华挥挥手笑着说。（宁波晚报·甬上）
