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风波,小时记者独家探访宁波仓库已收 [复制链接]

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钱江晚报·小时新闻记者唐旭锋文/摄

进口猫粮GO!事件集中爆发于今年1月中下旬,至少数千名网友声称自己的宠物猫在食用这款猫粮后出现拉稀、呕吐甚至便血死亡的现象。

记者发现,在一些电商平台上,这款深陷有毒风波的进口猫粮仍在销售。

1月22日,涉事猫粮中国大陆总代理商宁波百加世宠物食品有限公司在其官微“Petjust百加世”首次回应此事,并发出第一封《致爱宠家长的信》,称第一时间对客户反映的问题进行了收集和整理,公司已启动紧急事件处理项目组。

接下来,百加世公司启动了产品送检程序,并对外发布了相应批次的检测报道,显示均为合格产品。该事件也连续几天登上微博热搜,在某网络平台,目前已有多名网友发起集体投诉,称自己养的猫因食用加拿大进口“GO!九种肉全猫粮”而发生呕吐、腹泻等症状,严重的甚至便血、死亡。有广州媒体报道称,当地一位女士所养的猫因吃了该款猫粮而染病致死。

事件经网络发酵后至今已有一个月。小时新闻记者采访获悉,除了百加世公司自行将产品送检外,春节前,宁波市鄞州区农业农村局也对此事非常重视,已将多个批次的该产品送检。目前,全网的爱猫人士都在等待着官方的检测结果。

日前,小时新闻记者来到百加世宁波仓库进行了探访,发现已收到大量退货。此外,“GO!猫粮”中国总代理商相关负责人也接受了小时新闻记者专访,称“只要最后查出问题出在猫粮上,会负责到底”。

“GO!猫粮”宁波仓库已收到大量退货。

宁波鄞州区市场监管局年前已收到数百起针对“GO!九种肉全猫粮”的投诉

据悉,宁波市鄞州区市场监管局在年前已收到来自、等平台的投诉多起,均反映自己的猫在食用“GO!九种肉全猫粮”而出现各种不良症状。

小时新闻记者电话联系到江西南昌的一位符女士。符女士说,她家养有一只英短和一只美短,其中一只英短还是刚领养不久,原主人顺带送来了没吃完的半袋GO猫粮。去年“双12”期间,符女士又在天猫国际超市下单购买了一包16磅重的“GO!九种肉猫粮”(活动期间的售价为多元)。今年1月25日,符女士见家里原来的半包猫粮吃完了,便打开新买的猫粮喂养两只爱宠。没想到,两只猫咪很快都出现呕吐和拉稀症状。符女士当医院就诊,经过血常规生化检查,医生诊断为急性肠胃炎。

符女士告诉小时新闻记者,两只猫咪经过输液治疗后,症状有了好转。与此同时,她给猫咪停了这一款猫粮。“过年前半个月,我几乎都在与猫粮店铺客服以及天猫官方在交涉。”符女士说,最后卖方终于同意退货退款。

“当然也希望卖家对我们作出适当补偿,毕竟就诊的医药费就花了多元。”符女士还透露,身边有同事和亲戚家里的猫也喂了同款猫粮出现不良症状,其中她的同事谢先生养的一只猫咪不到一岁,出现了吐血、便血及严重脱水症状。

小时新闻记者随后联系上了谢先生。“看到猫咪不停呕吐的样子,心里好难过,几天几夜都睡不好觉。”他说。

吉林省白城市的李女士也是一位爱猫人士,看到网上爆出的新闻后,立即将这款16磅的“GO!九种肉猫粮”予以退货。“我和身边的朋友,一直认为这款猫粮是中端猫粮中性价比最好的,没想到会出这种事。”李女士说,她在京东旗舰店屯的这款猫粮还没拆封,担心出事赶紧退货了。

消费者称,猫咪食用这款猫粮后,出现呕吐症状。图片由被采访者提供。

消费者称,猫咪食用这款猫粮后,出现呕血症状。图片由被采访者提供

小时记者独家探访宁波仓库:已收到大量退货

前两天,小时新闻记者来到宁波鄞州区云龙镇龙翔路号。宁波百加世宠物食品有限公司近平米的仓库就在这里。

一位尚先生查看了记者证后,介绍说他是仓库的负责人,主要管收货和发货,公司的采购、运营和客服都在上海。随后,尚先生带记者查看了仓库。

在一楼的小仓库,堆满了刚刚退货的猫粮,有整包的,也有拆了包的。在二层,也单独辟出一间专门用来存放退货。记者看到,这些退回来的猫粮主要是GO猫粮,大都是16磅(7.26千克)大包的,也有NOW猫粮。

尚先生说,他从1月22日接到公司通知,要求处理退货。

“GO!九种肉这种猫粮已经退回来六七千包,其他口味的GO猫粮以及NOW猫粮退回的有一千多包。”尚先生表示,对于这些退货,已经拆包的,将会联系环保部门进行无害化处理。没有拆包的,公司也将有一个处置措施。

尚先生还对仓库的质量管控做了介绍,譬如对温度和湿度的调控以及防鼠设备等。对这次猫粮引发的事件,尚先生也有些不理解,同样都是九种肉猫粮,为什么大包的比小包的退货更多。

记者抓起一包GO九种肉猫粮闻了闻,颗粒有点偏黑,味道不是很重。在该猫粮的外包装上,标明了进口许可证号、产品成分、原料组成和添加剂组成、进口产品复核检验报告编号、使用说明,注意事项等等。从中可以看出,这款进口自加拿大的猫粮适合2月龄以上的幼猫、成猫以及老猫。

作为一款全猫粮,“GO!九种肉”是在网上卖得比较火的。而NOW这款猫粮,则分年龄段的。小时新闻记者了解到,宁波百加世公司成立于年11月,是加拿大宠物食品品牌GO!以及NOWFRESH全线高端宠物粮在中国大陆的独家总代理。这两个品牌的产品系列涵盖十余种不同肉类配方,种类多达14款之多。

小时新闻记者登录百加世设在天猫的旗舰店,已经找不到16磅款的GO!九种肉猫粮,但该品牌其他口味的猫粮仍在销售,如8磅重的GO鸡肉全猫粮售价为元(本月销量33笔)。16磅的售价为元。但小包的GO九种肉猫粮仍然在卖,重量4磅的售价为元,8磅的售价为元。

在产品点评区,第一条点评发表于1月24日,内容为:“毒猫粮,双十一买的。12月中旬开始吃的,吃了以后又吐又拉,吐的都是黄水,猫都快不行了,去医院花了两千多,到现在便还有点(拉)稀。”

总代理商负责人:如查明是猫粮问题,会负责到底

(GO!猫粮中国大陆总代理商负责人余女士接受小时新闻采访)

百加世公司对于“GO!九种肉全猫粮”事件最近的说明发布于1月29日的官方微博上,并附录了该款猫粮的质量合格资质和检测流程。

得知小时记者的采访来意,百加世公司发来一份回应,其内容与1月29日的说明相似。

记者查阅了百加世公司对外公布的部分检测报告,其中一份样品(批次为年10月7日,即保质期截止日)共检测了22个项目,没有检出有毒重金属镉、铅、贡以及黄曲霉毒素,其余检出的成分均符合技术要求。但最早的一份检测报告显示,该样本只检测了9个项目。不过,百加世公布的第二批检测报告,已将检测项目增加到31项,也均显示产品合格。

今天下午,小时新闻记者在宁波独家采访了仙庭商贸(上海)有限公司运营总监余女士。据介绍,宁波百加世是仙庭商贸的全资子公司,作为加拿大猫粮品牌GO以及NOW的中国大陆总代理,除直营零售外,还授权全国上千家下级经销商。

“去年双十一和双十二期间,我们全网共售出30万袋GO!九种肉猫粮。”余总监表示,该事件爆发后,预计退货量将在3到5万袋左右。

余晓静通过小时新闻回应了所有

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