10月28日上午，宁波市政府新闻办召开新闻发布会，市委改革办副主任黄胜涛、市政务办副主任庄世勇介绍我市年开展“最多跑一次”改革“全优满意办”行动情况。
记者从发布会上获悉，该行动从“优事项”“优流程”“优数据”“优服务”“优监管”“优机制”“优督考”等7个方面高质量高标准落实今年我市“最多跑一次”改革各项任务，取得显著成效，推动政务服务从“单一高效”专项“整体高效”，政府治理从“碎片治理”转向“整体智治”，努力把惠及局部的改革“盆景”变为全覆盖的“风景”。
优事项——做到“看得懂、少跑腿、便捷办”
政府主动查询举证种证件（证明）
全市推进事项指南通俗化、办理无证化和服务便利化。
对事项指南进行场景化、形象化、动漫化改编，例如江北编写了《优化营商环境10+N行动办事一本通》等。针对“证明我妈是我妈”等难题，全面实施“无证件（证明）”办事，截至目前，“阿拉警察”APP电子卡包集成了28种高频电子证件（证明），由政府部门主动查询举证种证件（证明），不再需要群众提交证明材料。
针对企业和群众密切相关的高频事项，推出了一系列便利化办理服务。截至目前，个事项可“告知承诺办”、个民生事项“一证通办”、51个事项长三角“一网通办”和个事项甬绍“一网通办”、个事项“智能秒办”。
优流程——做到“一件事、到一窗、跑一次”
公民个人信息实现连锁变更
我市推出一批便民、惠企和机关内部“一件事”。
围绕公民个人全生命周期，梳理集成并推出了退休、殡葬等33个“一件事”。据统计，平均每个“一件事”至少精简4份材料，压减办理时间5.8天以上。如公民个人信息连锁变更，姓名等信息“一处变更”，人社、教育等相关部门的证照自动“处处变更”，材料从过去的13份精简至1份。
围绕企业全生命周期，梳理推进水电气网报装、企业上市等25个“一件事”。据统计，平均每个“一件事”至少精简6.8份材料，压减办理时间6.5天以上。推出了23个机关内部“一件事”，机关效能大大提升。
资料图片（记者崔引/摄）
优数据——做到“网上办、掌上办、智慧办”
双职工子女看护补贴实行“无感智办”
我市大力推动公共数据共享互通、政务服务网办掌办和一批智慧应用项目。
基本完成普惠金融、交通出行、医疗健康、市场监管、社会保障等群众紧密相关领域数据的优先开放。截至10月20日，开放数据集由去年的个大幅度增至个，累计开放数据项达项。持续提升政务服务事项上线办理能力，截至10月23日，全市政务服务事项可网上办理率达98.79%。
应用数字化转型成果，推出了“无感智办”“智能秒办”“家里办”等一批政务服务智能化应用项目。如疫情期间宁波双职工子女看护补贴实行“无感智办”，不用申请，人社部门通过大数据精准确定符合条件的职工，补贴主动发放到位。
优服务——做到“服务优、环境美、心情好”
医院排队平均时间只要2.16分钟
全市推动政务服务升级版建设、重点公共服务领域“最多跑一次”和公共场所服务大提升。
全省率先在鄞州开展政务服务升级版工程，截至目前，试点上线首批29个部门个事项，设置24小时自助服务区、E邮柜寄存区等便民专区，推出“无声叫号”、
