提升岗位能力提高服务水平,浦发银行宁波 [复制链接]

在日前落下帷幕的中国共产*上海浦东发展银行第一次代表大会上，总行*委书记郑扬说，“要加快建设具有国际竞争力的一流股份制商业银行，全力推动浦发银行成为新时代金融业高质量发展的排头兵和先行者。”浦发银行宁波分行号角声声催奋进，为紧跟总行步伐，进一步提升客户服务能力，浦发银行宁波分行全面开展“三年行动计划‘甬’争先——提升岗位能力、提高服务水平客户服务案例设计大赛”，始终抓牢“发展第一要务”，求真务实，善作善成，全面提升全行高质量发展水平。

“甬”拼搏、“甬”争先。据悉，浦发银行宁波分行日前在宁波大酒店举办客户服务案例设计大赛决赛。该分行行领导，分行部室及同城支行主要负责人，分行本部及同城支行团员青年，以及决赛参赛队主要负责人和指导员等参加、观摩比赛。

经过预赛的激烈角逐，共有9支战队最终脱颖而出进入决赛圈，决赛共分为三个环节——服务方案展示与“奇袭”环节、运营技能大比拼环节以及综合知识终极抢答环节，设置巧妙，专业性和竞技性相结合。

决赛现场，各参赛队伍侧重得当，将“金融服务方案”案例展示得淋漓尽致；在“奇袭”环节，选手沉着应对，充分展示掌握的业务知识。9支参赛队伍通过相互比拼、相互角逐，既赛出风格，又赛出佳绩，全方位地展现了营销技能和专业能力。评审团从创新性、可复制性、效益性、风险控制四个维度针对金融服务方案进行了逐一点评，为大家呈现出一场精彩纷呈的案例分享盛筵。

台上三分钟，台下十年功。宁波浦发人在赛场展示着“浦发基本功”，用精彩的表现呈现了扎实的岗位能力以及精心的服务案例。

脚踏实地、求真务实，浦发银行宁波分行将自觉担负起新时代赋予的责任和使命，紧紧围绕“建设具有国际竞争力的一流股份制商业银行，推动全行成为新时代金融业高质量发展的排头兵和先行者”这一战略目标，努力把浦发银行建设成为客户信赖的首选银行。

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