邮储银行宁波分行工作人员为退役*人办理业务。
手持“崇*卡”，无论是消费还是信贷都享受特殊权益。7月30日，宁波“崇*联盟”正式上线，退役*人凭“崇*卡”，即可享受宁波“崇*联盟”户商家“量身定制”的，覆盖衣食住行文旅娱等多个领域的“三优服务”。邮储银行宁波分行行长李强应邀参与了宁波市“崇*联盟”上线发布仪式，共同践行拥*、爱*、优*的社会责任。
邮储银行宁波分行作为“崇*联盟”成员之一，积极参与联盟组建工作。该行与宁波市退役*人局签订了合作框架协议，为广大退役*人发行“崇*卡”。
上线1个月发卡3.7万张
“崇*卡”上线一个月来，已有3.7万名退役*人申领邮储银行“崇*卡”，其中市六区申领量达到2.42万张，宁海片区申领量达到张。
据邮储银行宁波分行有关人士介绍，“崇*卡”针对退伍*人提供了全方位的优惠金融服务。具体权益包括免收卡工本费、年费、小额账户管理费、挂失手续费、短信服务费，免收电子银行认证工具工本费，免收跨行转账手续费，免收跨行ATM取现手续费。为持卡人定期提供京东、银联、支付宝、饿了么等线上消费优惠活动。
“我们还为‘崇*卡’持卡客户提供了小企业贷款、个人经营贷款、抵押消费贷款、信用消费贷款、极速贷等信贷优惠。”上述人士表示，*创企业客户在“EMS”邮寄全国资费、包裹寄递资费等享受优惠，驾驶证换证业务免收邮寄费。
此外，邮*集团目前自营销售平台“邮储食堂”“邮小店”“邮乐网”“电商平台”都可免费向*创企业提供更多的销售渠道，这些销售渠道在全国范围内拥有6亿客户，运营口碑良好。
体贴细微服务，尊长专线优待老年群体
“崇*卡”上线1个月来，邮储银行利用点多面广优势，以点带面，积极响应宁波市退役*人局建立“崇*联盟”体系号召，主动联络各退役*人服务站，做好服务对接工作，确保宁波“崇*联盟”的“三优服务”能够覆盖尽可能多的退役*人。在集中办理期，考虑到部分退役*人年龄较大，不方便到网点，邮储银行安排专人到相关服务点进行驻点办理，以践行“客户为中心”，体现该行“人嫌细微，我宁繁琐”的服务理念，为退役*人申请卡片提供便捷性。
在市区，海曙区支行在业务推广前，与各服务站对接，沟通后期业务发展合作方式，明确细节处理流程。在正式上线后，该支行由专人多次对接服务站人员，主动上门受理资料，并在收集后详细列明清单，对于有“疑难杂症”的申请件也第一时间做好回复。
在宁海地区，邮储银行宁海县支行联合宁海县退役*人事务局，积极参加县退役*人局组织的“崇*月”活动，形成良好的*企关系，共同推行“崇*卡”工作。在推广过程中，为避免退役*人信息获取不及时，银行主动对接宁海县18个街道、乡镇，由各网点负责人与各街道、村的民兵连长对接，开展一对一的宣传服务工作。
“在‘崇*卡’的推广过程中，我们注意到老年客户占了很大的比重，50岁-70岁的客户占比达到了44%。”有关负责人介绍，针对60岁以上的老年人，邮储银行推出了尊长专线。使用尊长热线，系统会直接进入老年专属人工座席，方便老年客户使用电话银行。针对老年客群，邮储银行还将组织第二届“金晖”杯老年摄影大赛，弘扬“老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为”的正能量，满足老年退役*人客户对文化活动的需求。
在后期发卡的过程中，邮储银行各网点会主动联络客户申领卡片，建立“一对一”的专属服务，为客户解决在后期用卡中存在的问题，提升客户用卡满意度。宁波晚报记者周雁通讯员崔晓凯陈瑶文/摄
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