“本来就是因为商家撤店才要退卡，可商家不扣点钱就是不给退！我至少能退元，实际只退了元！”高女士无奈地说，就这点钱，还是在媒体报道后才退回的。（生活号此前曾作相关报道，戳??元办的卡没怎么用，宁波这家店就关门了！）
顾客购买的“摩儿豆”预付卡
12月23日，宁波晚报报道“摩儿豆”儿童游泳馆撤店难退卡问题后，经海曙区商务局多次协调，有些顾客终于退到了钱。不过，有不少顾客反映被多扣了不合理费用。
商家撤店，退卡却要多扣钱今年11月初，海曙区高鑫广场“摩儿豆”儿童游泳馆人去楼空，有顾客前去消费，才发现该店已经关停。“摩儿豆”高鑫广场店已关闭
撤店之前没有通知顾客，要退卡甚至都找不到联系人。有顾客通过高鑫广场管理方拿到“摩儿豆”售后电话，联系店方却又被告知，不能按实际余额进行退卡，还要扣除手续费、打折等。
我办了元的卡，就只洗了一两次澡，哪怕按该店没有优惠的原价来算，至少也能退个元吧，但结果只给退元！我一张卡少退多元是小数，可是几千张卡下来，这数额就大了！
钱先生气愤地说：“因为店方自身原因，理应按实际余额，该退多少就退多少。现在这样多扣钱，跟欺骗有什么两样？”
“我从11月份开始要求店方退卡，一直拖到媒体报道后终于退了钱，但也是被扣掉了至少元不合理费用！”顾客高女士说，她办卡花了元，可以用50次，但实际用了5次之后店就关了，“就算按每次元算，至少能退元吧，可结果我退到的是元！”
张预付卡
退卡扣费高达数十万元
记者曝光此事后，原本从来不出面，甚至连商务局工作人员电话也不接的“摩儿豆”老板吴某，终于有了反应，给记者打来了电话。记者让他与海曙区商务局联系，进一步处理好退卡问题。此后，海曙区商务局工作人员又进行了多次协调。
然而，对于不合理扣费问题，吴某却是我行我素。记者联系了多名顾客，接到的反馈是，退到钱的顾客都被扣了两三百元钱；而且有不少顾客还没退到钱。
根据海曙区商务局的调查，“摩儿豆”在全市发卡量达张，其中海曙高鑫广场这家“摩儿豆”发卡多达张，如果每张都扣两三百元，那么总额就高达40万－60万元！
另外，记者还了解到，“摩儿豆”不仅在高鑫广场门店存在投诉，其他门店也有类似现象。市民丁先生在“摩儿豆”镇海庄市万科广场店花元办了卡，总共可游48次，目前只游了9次，但退卡只给退元。
商务局相关工作人员表示，之所以造成如此之多的预付款问题，甚至在行业主管部门介入之后，商家仍然做不到正常退卡，与商业诚信体系的缺失有直接关系。
对此事后续，记者也将持续
