通讯员任倩影钱江晚报·小时新闻记者马焱
根据全省消保委组织受理投诉情况统计，年第三季度全省消保委组织共受理消费者投诉件，解决件，投诉解决率95.53%，为消费者挽回经济损失万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉件，加倍赔偿金额22万元。
第三季度全省消保委组织受理商品类投诉件，其中家用电子电器类共件，占商品投诉总量的24.1%，位居商品类投诉第一。交通工具类、服装鞋帽类、食品类及日用商品类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。
记者发现，由于第三季度包含暑期，教育培训行业投诉因此较为突出。第三季度，全省消保委共受理教育培训类投诉件，位居服务大类投诉第三位。与上一季度相比，三季度教育培训投诉量上升30.7%，投诉反映的问题主要集中在以下几个方面——
达不到预期培训效果，投诉！
台州市黄岩区消保委接到消费者郭女士投诉，年9月，她在黄岩区新前街道星启点艺术培训班为其孩子报名学习拉丁舞，缴纳报名费元，共45节课，到年3月已学习十多节课程。期间，该培训班拉丁舞课程前后共更换了3个老师，课程经常断断续续。郭女士认为，同一课程频繁更换老师导致孩子学习进度不稳定，因此想要退出该培训班并要求退还剩余课程费，但培训班不予同意。经调解，该培训班同意让郭女士及其孩子免费试听目前拉丁舞老师两节课程，如果试听后孩子仍不适应课程就退钱。
合同约定事由退费被拒，投诉！
今年7月15日，嵊州市消保委接到消费者商女士投诉，今年6月30日，她为自己2周岁的孩子在嵊州市佶姆游乐园（美吉姆早教机构）办理了会员，缴纳费用元，双方约定7日内所有费用可无理由退款。7月7日上午，商女士因不满意游乐园的服务质量提出退款要求，商家却表示需要扣除元“注册费”。经调查了解，合同上确实写明“7日内提出退款可退还包括注册费在内所有费用”，而商女士提出退款要求当天正好是付款后第7日，符合全额退款的条件。经消保委工作人员调解，商家承诺在两个月内将元费用全额退还给商女士。
教学环境安全保障不足，投诉！
瑞安市消保委玉海分会接到多名消费者投诉，瑞安市思趣美术培训早教机构甲醛超标导致学生发烧、流鼻血。经了解，该早教机构于年7月完成装修，同年9月招生开学，目前共有学生40名。此次投诉是由于前段时间在该机构托管的几名学生相继出现重复发烧、流鼻血现象，家长怀疑是甲醛超标所致，双方约定进行甲醛专业检测但并未如期进行。玉海分会工作人员开展全面调查，安排甲醛检测。最终双方完成了所有学费的退款，共计约28万元，该早教机构也已停止营业。
培训机构关门跑路，投诉！
宁波市鄞州区消保委直属消保分会接到40多位消费者投诉，宁波朵朵兔教育科技有限公司疑似关闭，公安机关介入调解要求经营者退还剩余课时费用未果，请求消保委帮助解决。经调查，该公司共有两名股东，由于股东之间对退款数额存在分歧导致迟迟没有向消费者退款。查明基本情况后，分会与市场监管所一方面紧急约谈两名股东，要求其先行筹集资金处理退款事宜，另一方面与消费者代表商讨退款方案，确认每位消费者应退款数额。在分会和市场监管的共同努力下，最终退款72起，共计退款元。