“门客鲜花”之前出现了不少问题
预订的鲜花送货次数减少
订单付钱却没收到花……
当时，门客鲜花在宁波共有
3家的线下门店
他们和线上鲜花预订属于两个系统
并不会受影响
但是，事情并没有那么简单
不到半个月
宁波的所有线下门店都关门了！
关门了……
微博网友评论
宁波三家门店全部关门
记者了解到门客鲜花在宁波市区一共有三家线下门店，分别位于海曙区的江厦街和鄞州区的江东北路以及建新西路。之前，记者来到这些线下门店的时候，工作人员曾经明确说，他们和线上预订属于两个独立的系统，线下主要是培训体验等业务，一切顺利正常，希望大家不要听信网上的信息，可以继续为广大花友提供服务。
可是言犹在耳，不到半个月时间，记者再次接到读者投诉，这些线下门店也已经关门大吉，当初的承诺也早就烟消云散。
记者随即来到各个门店查看，发现确实如广大投诉者所说的那样，线下门店都已经关门，只是在门上张贴了一张公告。
上面写着：“近期门客生活出现经营问题，公司已经在积极处理。希望广大花友合理维权，切勿做出砸摔花瓶、踩踏鲜花等不理智行为。如果侵犯公司利益，将通过法律途径追究责任。现在各花艺店暂时关门，何时开门要等到群里通知。”并且公布了两个热线电话处理后续事务。落款为门客网络科技有限公司，时间为年6月5日，但是并没有加盖任何公章。
但是记者拨打公告上的两部热线电话，一直显示正在通话中，无法接通。
随后记者也发现“门客生活鲜花订阅”的微博上发布了一个名为《门客生活近期事件通告》的文件，其中提到：“公司于年3月发现公司采购部门部分员工与采购商内外勾结，导致巨额现金流去向不明，花材价格严重超出市场价格。4月份通过第三方会计事务所对财务进行全面调查，但是部分员工拒绝配合调查。5月份，由于拖欠供应商万元被停止供货，导致业务停摆。之后，有人在网上以维权为名，大量搜集客户资料，并且散步相关谣言。
对此，我们再次强调，公司管理层从未以非法手段套取公司现金流，并且将对不实信息的发布者提起诉讼。”
这则通告署名为杭州门客生活科技有限公司，时间为年6月9日，并且加盖了公章。
记者查阅公开信息后发现，“门客生活”隶属于门客（杭州）网络科技有限公司，后者成立于年6月11日，注册资本金万元。“门客生活”
此外，该公司还有“四叶鲜花”“四季格格”“与花生活”“窝的鲜花”“风和日历的花”等多个小号进行网络营销。据其他媒体报道，就在本次停摆前夕，“门客生活”及其众多“马甲”还开展了一次大规模促销，吸收大批新客户，疑似撤退前“割韭菜”。
由于这种销售方式都是通过网络进行，又属于预付式消费，因此监管起来很有难度。市场监管部门表示，虽然涉及消费投诉，但是如果证照齐全，又是预付式消费，法定职责已经移交给商务部门，所以他们没有介入的法律依据。
而商务部门表示，公司的主体位于杭州，按照属地原则，他们也很难介入，而且商务部门的执法力量严重不足，也很难处理这些日常的投诉事务。
法律界人士表示，遇到这种情况，普通的维权渠道基本上不太可行了，他们建议利益受到损害的消费者采取集体诉讼的方式维护自己的合法利益。
其实记者注意到，年5月1日起修订实施的《浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》，都对预付式消费发卡主体提出了明确而严格的要求，但实际操作过程中仍然屡屡出现“跑路”现象，消费者防不胜防。而且网络营销，个体受损数额较小，如果采取诉讼的方式，往往费时费力，很多人往往只好放弃。因此，在相关*策的执行力度上还需要进一步细化和加强。
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来源宁波晚报记者毛雷君
编辑乐冬妍
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